Kompendium Hotel

Pelayanan Tamu
Silahkan tekan #0 kecuali ada extention no yang tercantum

ADAPTOR
Adaptor dan pengatur tegangan listrik tersedia di Housekeeping. Mohon hubungi Hotline Service kami

AIR MINUM
Harap jangan meminum langsung air dari kran. Kami sediakan air dalam botol secara cuma-cuma di kamar anda.

ALAT-ALAT TULIS
Mohon menghubungi Hotline jika membutuhkan alat alat tulis

BANK
Kebanyakan perwakilan Bank yang ada di Indonesia terdapat di Denpasar. Lippo Bank memberikan pelayanan ATM International Cirrus dan Maestro. Mesin ATM Bank Lippo and Bank BCA berlokasi tidak jauh dari hotel. Untuk keterangan lebih lanjut, mohon hubungi Hotline Service kami.

BELL DESK
Untuk informasi layanan angkat koper, pengantaran ke bandara dan serta transportasi ke pantai / pusat perbelanjaan, silakan menghubungi sambungan Hotline kami.

BINATANG PELIHARAAN
Demi menjaga kesehatan dan keamanan bersama, dengan sangat menyesal kami beritahukan bahwa binatang peliharaan tidak diperkenankan untuk dibawa masuk.

BUAH-BUAHAN
Kami berharap Anda dapat mencicipi buah-buahan asli daerah Bali. Namun demi kenyamanan semua tamu kami, dengan sangat menyesal kami beritahukan bahwa buah Durian tidak diperkenankan untuk dibawa masuk ke dalam kamar

BUNGA
Petugas Customer Service kami dapat membantu Anda dalam pelayanan pengiriman bunga ke kamar Anda untuk acara khusus. 

CHECKOUT
Jam check-out adalah jam 12 siang. Penggunaan kamar yang melebihi jam 12.00 akan dikenakan biaya tambahan.  Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi Hotline Service kami

DIET
Kami akan berusaha untuk memenuhi kebutuhan / permintaan khusus diet Anda. Silakan menghubungi Duty Manager apabila Anda memerlukan bantuan.

DOKTER
Jika Anda membutuhkan Dokter atau perawatan medis atau dalam keadaan darurat, mohon hubungi Hotline Service kami.

DOKTER GIGI
Kami dapat membantu Anda dalam mengatur pertemuan dengan Dokter Gigi. Mohon hubungi Hotline Service kami.

FACSIMILE
Petugas Customer Service kami akan membantu Anda untuk permintaan pengiriman facsimile.

FASILITAS KOPI & TEH
Fasilitas pembuat kopi dan teh tersedia di setiap kamar.  Apabila Anda membutuhkan tambahan, silakan menghubungi Room Service.

FASILITAS KREDIT
Kami menerima American Express, BCA, Dinners Club, JCB, Mastercard dan Visa. Cek atas nama perorangan tidak dapat kami terima. Fasilitas kredit tidak dapat bertambah tanpa persetujuan terlebih dahulu.

FASILITAS OLAH RAGA, silahkan tekan #8709
Fasilitas olah raga berikut ini terdapat di Sanur:
  • Lapangan Golf dengan 9 lubang / Driving Range
  • Areal Jogging / Jalan Kaki
  • Olah Raga Air dan Sampan
  • Tennis (berlokasi di Sanur Paradise Plaza Hotel – bagian dari fasilitas Fitness & Spa)
Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Petugas Customer Service.
 
GOLF, silahkan tekan #8709
Lapangan Golf dengan 9 lubang terletak di sebelah Prime Plaza Hotel.
Lapangan Golf bertaraf internasional juga terdapat di Bali dengan keunikan masing-masing......
Sector Golf Course
Bali Handara Kosaido Country Club di daerah dingin Bedugul.
Pecatu Golf di Jimbaran
Untuk reservasi dan informasi harga, silakan menghubungi Petugas Customer Service.
 
HANDUK RENANG
Handuk renang yang ekstra besar tersedia di gerai handuk yang terletak di sebelah Cafe Komodo.  Anda akan diminta tandatangan untuk setiap pengambilan handuk. Handuk renang juga tersedia di Sanur Paradise Plaza Beach.
 
HOUSEKEEPING
Kami dengan senang hati akan memberikan tambahan handuk, perlengkapan mandi, bantal, selimut, adaptor, setrika dan papan setrika serta tambahan kopi dan teh apabila anda menghendakinya.
 
INFORMASI, silahkan tekan #8709
Untuk mendapatkan informasi tentang Prime Plaza Hotel & Suites, Sanur dan Bali secara umum, silakan menghubungi Pusat Indormasi kamiyang berlokasi di lobi utama.
 
INTERNET 
Internet dapat diakses secara gratis untuk maksimum 3 device  di semua kamar melalui Wi Fi
Cara mengaktifkan sambungan jaringan ini silakan ikuti kartu petunjuk yang terdapat di kamar.  Sambungan Wifi juga tersedia di ruang umum dan ruang pertemuan. 
 
JASA KURIR
Petugas Customer Service kami dapat membantu Anda dalam pelayanan jasa kurir.
 
JASA PELAYANAN BAGASI
Silakan menghubungi Hotline Service untuk pengambilan bagasi Anda. Demi kenyamanan, kami juga menyediakan tempat penyimpanan sementara untuk bagasi Anda.

KASIR
Visa, Master, Dinner Clubs, Amex, JCB, BCA

KEADAAN DARURAT
Saluran langsung untuk keadaan darurat (ext. 5) terbuka selam 24 jam. 
Pada saat terjadi kebakaran, harap anda tidak menggunakan lift.
Silakan mempelajari instruksi penyelamatan kebakaran yang terdapat di balik pintu kamar Anda.

KEBAKARAN, KESELAMATAN & KEAMANAN
Silakan mempelajari informasi yang terdapat di balik pintu kamar Anda. Pada saat terjadi kebakaran, silakan gunakan “Sambungan Langsung Darurat” # 5. Operator kami akan segera mengaktifkan Emergency Plan di hotel. Tetaplah tenang. Jangan menggunakan lift. Untuk keamanan anda, pastikan bahwa pintu kamar Anda tertutup dengan baik pada saat Anda meninggalkan kamar.

KEGIATAN-KEGIATAN , silahkan tekan 8709
Kami senang Anda telah memilih tinggal bersama kami dan kami berharap bisa memperkenalkan beberapa pilihan kegiatan rekreasi dan hiburan yang sangat menarik di daerah Sanur dan daerah Bali pada umumnya.
Silahkan menghubungi Customer Service Attendant 

KEHILANGAN DAN PENEMUAN BARANG
Silakan menghubungi Hotline Service.

KLUB ANAK-ANAK
Klub anak-anak terdapat di “Camp Splash” yang berlokasi di Prime Plaza Suites (kira-kira 2 km dari hotel) diperuntukkan bagi anak usia 6 – 12 tahun saja. Anak di bawah usia 6 tahun hanya boleh menggunakan fasilitas ini apabila ditemani oleh orang dewasa.
Orang tua harus berada di sekitar kawasan hotel saat anak-anak mereka sedang bergabung di Camp Splash!  Apabila orang tua akan meninggalkan kawasan hotel maka diminta untuk menggunakan jasa layanan babysitter dengan biaya yang terjangkau.  Layanan babysitter harus dipesan sebelumnya dan tergantung pada ketersediaan tenaga babysitter yang ada.
Kegiatan rekreasi yang tersedia termasuk papan luncur air, berbagai olah raga air, panjat-memanjat.  Tersedia ruangan beratap yang unik yang kami beri nama “Game Zone” yang menyediakan video arcade.  Anak-anak bisa bersantai sembari menikmati makanan kesukaan mereka sambil menonton film keluarga di layar lebar.Anak-anak yang tinggal di Prime Plaza Hotel dapat bergabung di taman ini tanpa harus membayar uang masuk.  

KOTAK PENYIMPANAN
Kotak penyimpanan barang tersedia secara cuma-Cuma di kamar. Prime Plaza  Hotel tidak bertanggung jawab atas barang-barang berharga yang tidak disimpan di kotak penyimpan di kamar

Bersantai di Kolam Renang 
Maksud baik kami adalah berusaha memenuhi harapan setiap tamu dalam menjalani masa liburannya. Beberapa himbauan berikut akan sangat membantu setiap tamu untuk menikmati waktu santai di sekitar kolang.
Kolam renang dibuka setiap hari pukul 09.00 - 21.00. Kemudian akan ditutup mengingat pada jam-jam tersebut anak-anak sudah mulai tidur, sementara  tamu-tamu lain juga membutuhkan saat yang tenang menjelang tidur. 
Ini juga memberi kesempatan pada kami memasukan obat/bahan kimia yang diperlukan untuk mengendapkan kotoran dan menjaga kualitas air kolam. Kemudian pagi harinya kotoran yang sudah mengendap akan segera dibersihkan. Kami senantiasa berusaha agar kolam renang dapat kembali jernih dan aman bagi kesehatan untuk dinikmati mulai pukul 09.00 pagi setiap harinya.

Beberapa hal yang dapat kami usahakan untuk memenuhi kebutuhan  . . . 
• Setelah lebih dari waktu yang ditentukan, sun-lounge akan dibersihkan dari handuk, buku, dll. dan akan dipersiapkan bagi tamu yang lain, kecuali sun-lounge dalam keadaan digunakan.
• Mohon dijelaskan kepada anak-anak Anda betapa pentingnya menjaga kenyamanan tamu lain, juga mengingatkan mereka untuk selalu menjaga ketenangan dan tidak membuat keributan.
• Keselamatan Anda merupakan kepedulian kami yang utama. Karenanya bantulah kami dalam mencegah timbulnya lantai yang basah dan licin, yaitu dengan terlebih dahulu mengeringkan kaki, sebelum berjalan menuju ke kamar.
• Karena kolam renang ini tidak begitu dalam dan di beberapa tempat terdapat tangga dalam kolam, mohon untuk tidak menyelam atau melompat ke dalam kolam.
• Kebanyakan tamu mungkin ingin beristirahat lebih awal, namun bagi tamu yang tidak...... Anda dapat memanfaatkan Lobby Lounge Bar yang sangat ideal untuk berbincang-bincang dan bergurau dengan leluasa.......dibuka hingga larut malam.     
 
Kegiatan/aktivitias di sekitar kolam renang setelah pukul 21.00 malam bisa menganggu        kenyamanan tamu-tamu lain! 
 
LAYANAN TAMU (CUSTOMER SERVICE), silahkan tekan 8709
Customer Service (Layanan Tamu) terdapat di dekat meja resepsionis di lobi utama. Petugas Customer Service sudah dibekali dengan pengetahuan dan keahlian agar dapat membantu tamu hotel memberikan berbagai informasi yang berkaitan dengan layanan dan fasilitas hotel serta informasi lainnya tentang Bali.  
 
LISTRIK
Listrik kami bertegangan 220 volt dengan kekuatan 50 cycle. Adaptor dan pengatur tegangan listrik tersedia di Housekeeping.
 
MANAGER YANG BERTUGAS
Duty Manager kami bertugas 24 jam sehari. 
 
MESJID
Mesjid Al Ikhsan letaknya berdekatan. Untuk keterangan lebih lanjut silakan menghubungi Customer Services.
 
MOHON TIDAK DIGANGGU
Jika Anda tidak ingin diganggu, silakan menggantung tanda “Permintaan Pribadi / Privacy Requested” di luar pintu Anda. Dan jika Anda tidak ingin menerima telepon, silakan memberitahu Hotline Service kami.Mohon infomasikan kepada kami kapan Anda dapat menerima telepon lagi.

PANGGILAN UNTUK BANGUN TIDUR
Apabila anda minta untuk dibangunkan, silakan menghubungi Hotline Service

PANTAI
Klub Pantai terletak di daerah Sanur. Di sini Anda bisa melihat & merasakan hidup keseharian masyarakat Bali yang asli.  Mereka ramah dan senang mempraktekan bahasa asing yang mereka ketahui atau sebaliknya mereka dapat mengajari Anda berbahasa Indonesia.  Kami menyediakan transportasi yang akan membawa Anda ke pantai ini. Silakan menghubungi Petugas Customer Service kami unutk mendapatkan jadual transportasi tersebut.

PARKIR
Parkir disediakan secara cuma-cuma. Semua kendaraan yang diparkir di tempat ini menjadi tanggung jawab masing-masing   Harap diperhatikan bahwa hotel tidak bertanggung jawab atas kendaraan dan isinya yang di parkir di areal hotel kami.

PARSEL & PEMBUNGKUSAN
Silakan menghubungi Petugas Customer Service apabila Anda mempunyai parsel yang hendak dibungkus dan dikirimkan.

PELAYANAN PHOTOCOPY
Silakan hubungi Petugas Customer Service kami bila Anda memerlukan fotocopy dengan harga tertentu.

PELAYANAN GEREJA
Silakan menghubungi Customer Service apabila Anda memerlukan informasi tentang hal ini.

PELAYANAN LAUNDRY
Silakan menghubungi Hotline Service sebelum pukul 9 pagi apabila Anda menghendaki pelayanan dalam hari yang sama. Pakaian yang diambil setelah pukul 9 pagi akan dikembalikan keesokan harinya. Apabila Anda menghendaki pelayanan express, Anda akan dikenakan biaya tambahan.
Demi kenyamanan semua tamu, kami mohon bantuan Anda untuk tidak menggantungkan pakaian Anda di jendela atau pagar balkoni.

PELAYANAN PORTER
Apabila Anda membutuhkan bantuan untuk kopor Anda, silakan menghubungi Hotline Service.

PELAYANAN TELPON
Silahkan menghubungi  Hotel Operator untuk pelayanan telephone. Biaya akan dibebankan pada setiap hubungan telpon yang dibuat.

PELAYANAN MAKAN DI KAMAR / ROOM SERVICE
Demi kenyamanan anda, pelayanan makan di kamar tersedia selama 24 jam sehari.   Apabila anda mempunyai permintaan khusus untuk diet, silakan menghubungi karyawan kami.

PEMASARAN DAN PENJUALAN
Untuk informasi dan petunjuk tentang pemesanan kamar, banquets, ruang pertemuan serta kegiatan lainnya, silakan menghubungi Sales & Marketing Department kami yang dengan senang hati akan membantu Anda.

PEMESANAN KAMAR
Pemesanan kamar untuk  Prime Plaza Hotel & Suites, silakan menghubungi Reservasi kami.

PEMESANAN TIKET PENERBANGAN DAN KONFIRMASI
Customer Service kami dengan senang hati akan membantu Anda untuk mengatur kebutuhan perjalanan Anda. Kebanyakan dari perusahaan penerbangan ternama mempunyai kantor cabang di Sanur.

PENJAGA ANAK
Dengan senang hati kami menawarkan pelayanan penjaga bayi dengan biaya tertentu.  Mohon menghubungi Customer Service delapan (8) jam sebelumnya.  Biaya minimum yang dikenakan adalah dua (2) jam. Jika diperlukan hingga larut malam maka akan dikenai biaya taxi untuk transportasi pulang bagi si penjaga tersebut.  Layanan bisa dipenuhi bila penjaga bayi tersedia. 

PENTERJEMAH
Petugas Customer Service kami dapat membantu Anda dalam penerjemahan yang terbatas.  Kami dapat pula membantu mendapatkan penterjemah dari luar untuk pekerjaan terjemahan yang lebih luas.

PENUKARAN MATA UANG ASING
Kami sarankan untuk menukarkan uang Anda di money changer yang resmi atau di bank. Anda disarankan untuk waspada dan berhati-hati dalam menggunakan fasilitas penukaran mata uang asing di manapun juga.  Sebagian besar mereka jujur tetapi sebagian juga sangat licik.

PERALATAN MENJAHIT
Sebuah kotak alat menjahit telah tersedia di kamar Anda. Apabila Anda memerlukan bantuan, silakan menghubungi Hotline Service.

PERTOLONGAN PERTAMA
Jika Anda membutuhkan bantuan pertolongan pertama, silakan menghubungi Duty Manager

PERLENGKAPAN KAMAR TAMU
Untuk kenyamanan anda, kami lengkapi kamar anda sebaik mungkin, jika anda membutuhkan sesuatu, silakan menghubungi Hotline Service.

PESTA DAN ACARA ISTIMEWA LAINNYA
Silakan menghubungi kami bila Anda ingin merayakan acara istimewa seperti Makan Malam Romantis, Perayaan Ulang Tahun, Peringatan Hari Perkawaninan atau acara-acara lain dengan tema-tema tertentu. Sebaiknya paling lambat satu hari sebelum acara(namun terkadang kami sudah dapat menanggapinya dalam beberapa jam saja). 
Tim F&B kami yang kreatif sangat menikmati kesempatan untuk membuat acara istimewa ini sungguh-sungguh unik dan berkesan di hati.

PIJAT, silahkan tekan #8742
Silakan memilih pelayanan pijat yang tersedia di Spa & Fitness Center. Anda disarankan untuk melihat fasilitas lengkap ini.  Anda bisa masuk ke fasilitas ini melalui lobi ruang konferensi.  
Silakan lihat Spa Menu untuk keterang lebih lanjut.
Setiap hari buka pukul 07.00 – 22.00 

SAMBUNGAN LANGSUNG LAYANAN TAMU (HOTLINE SERVICE)
Sambungan Langsung Layanan Tamu adalah sistem layanan yang diterapkan untuk mengantisipasi kebutuhan dan permintaan tamu secara cepat dan efisien guna tercapainya harapan dan kepuasan tamu. Sistem tersebut tersedia hanya dengan menekan ext. no. “0”.

SPA & PUSAT KEBUGARAN, silahkan tekan #8742
Tamu Sanur Paradise Plaza Hotel bisa menggunakan fasilitas Cardio Fitness Circuit, Weight Training Ciscuit, Aerobic Studio, Sauna, Jacuzzi, tanpa harus membayar biaya masuk dan tidak perlu membuat reservesi terlebih dahulu.  Fasilitas Spa & Beauty Treatmens termasuk pijat, perawatan tubuh, perawatan wajah, perawatan kuku.  Sebaiknya membuat reservasi terbelih dahulu.
Silakan lihat keterangan lebih lanjut mengenai “Spa Treatment” pada bagian akhir buku petunjuk ini. 

SETERIKA
Dengan dikenai biaya tertentu pelayanan ini dikerjakan oleh Housekeeping antara pukul 9 pagi sampai pukul 5 malam. Bila Anda ingin menyeterika  sendiri di dalam kamar, seterika dan papannya tersedia 24 jam sehari, bila Anda memerlukannya silakan menghubungi ”Hotline Service” kami.

SEWA KENDARAAN, silahkan tekan #8614
Sewa mobil beserta sopirnya , baik untuk penyewaan per jam maupun per hari.
Untuk informasi lebih rinci silakan menghubungi Gerai Layanan Taksi yang berada di lobi utama.
Tamu kami sarankan untuk berhati-hati bila akan menyewa mobil yang ditawarkan di pinggir jalan karena standar keamanan, kenyamanan dan tanggungan asuransi mereka sering mencurigakan!

STANDARD BERPAKAIAN
Demi kepentingan semua tamu, mohon berpakaian dengan sopan dan menggunakan alas kaki di semua tempat umum.

TAKSI
Taksi tersedia setiap saat. Silakan hubungi Hotline Service untuk pemesan taksi.

TEGANGAN LISTRIK
Listrik kami bertegangan 220 volt dengan kekuatan 50 cycle. Adaptor dan pengatur tegangan listrik tersedia di Housekeeping.

TELEVISI
untuk informasi program televisi, silakan melihat Buku Petunjuk TV yang terdapat di sebelah TV anda. Apabila anda menghendaki program yang terbaru, silakan menghubungi Hotline Service.

TENIS, silahkan tekan 8742
Hotel kami dilengkapi dengan lapangan tenis beserta penerangan listriknya. Buka setiap hari pukul 07.00 – 21.00. Mohon memesan tempat terlebih dahulu. Lapangan, raket dan bola tersedia bagi Anda dengan biaya sewa yang terjangkau.  Anda wajib mengenakan pakaian dan sepatu khusus untuk tennis. 
Untuk informasi lebih lanjut silakan menghubungi Fitness Centre kami.

TRANSPORTASI
Kami menyediakan pelayanan antar-jemput tanpa biaya dari dan ke Beach Club, Area Belanja di Sanur dan Prime Plaza Suites. Silakan lihat jadwal pelayanan antar-jemput di Concierge.
Sewa mobil beserta sopir , dapat dipesan melalui Tour Desk  

TRANSPORTASI KE BANDAR UDARA
Prime Plaza Hotel menyediakan layanan transportasi ke Bandara Internasional Ngurah Rai dengan biaya minimum dan Anda dimohon untuk memesan layanan transportasi terlebih dahulu. 
Petunjuk untuk keberangkatan ke bandara sebagai berikut :
Untuk penerbangan domestik dimohon sudah sampai di bandara satu jam sebelum keberangkatan pesawat..... atau untuk penerbangan internasional dimohon sudah sampai di bandara  dua jam sebelum keberangkatan pesawat, sedangkan waktu perjalanan ke bandara minimal selama 1 jam 

VALET
Pelayanan valet dilayani oleh Housekeeping dari pukul 9 pagi sampai pukul 7 malam. Setrika dan papan setrika tersedia selam 24 jam.

WISATA, silahkan tekan #8709
Banyak tempat menarik yang perlu dikunjungi selama anda tinggal di Bali. Meja Tour kami, yang berdekatan dengan Reception, menyediakan aneka ragam brosur dan peta. Staff kami dengan senang hati akan membantu anda dalam memberikan informasi dan pemesanan tour.

WIFI
WIFI dapat diakses secara gratis di semua kamar untuk maksimum 3 device.  Cara mengaktifkan sambungan Wifi ini silakan ikuti kartu petunjuk yang terdapat di kamar.  Sambungan Wifi juga tersedia di ruang umum dan ruang pertemuan. 

Discover more

Previous next

Accolades